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问卷调查

乐从医院门诊满意度调查表 问卷B

1、B1您挂号等候的时间？
1 ≤5分钟
2 5~10分钟
3 10~20分钟
4 20~30分钟
5 ≥30分钟

2、B2您对挂号人员的服务态度满意吗？
1很满意
2满意
3一般
4不太满意
5很不满意

3、B3挂号或导医人员在回答您的问题时？
1很耐心
2比较耐心
3一般
4不太耐心
5很不耐心

4、B4候诊的环境是否整洁、舒适？
1很好
2比较好
3一般
4比较差
5很差

5、B5您等候医生的时间？
1 ≤5分钟
2 5~10分钟
3 10~20分钟
4 20~30分钟
5 ≥30分钟

6、B6对医生开的药、检查单和处置单，您对医生对药物、检查的疗效、副作用等解释是否满意？
1很清楚
2比较清楚
3一般
4不太清楚
5一点都不清楚

7、B7医生选择治疗方案时有没有尊重您的意见？
1很尊重
2比较尊重
3一般
4不太尊重
5很不尊重

8、B8在看病和治疗的地方，您觉得对您的隐私的保护？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

9、B9您对主诊医生对您的病的诊断和治疗解释是否满意？
1很详细
2比较详细
3一般
4不太详细
5很不详细

10、B10主诊医生在询问病情、做检查和治疗时的态度？
1很认真
2比较认真
3一般
4不太认真
5很不认真

11、B11您对护士的服务态度是否满意？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

12、B12您对护士的操作技术满意吗？（如注射）
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

13、B13输液时，您对护士主动关心巡视病人是否满意？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

14、B14您交费等待的时间？
1 ≤5分钟
2 5~10分钟
3 10~20分钟
4 20~30分钟
5 ≥30分钟

15、B15您对收费人员的服务态度满意吗？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

16、B16您对门诊药房工作人员的服务态度满意吗？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

17、B17您检查（如抽血、拍片、做B超、CT等）等待的时间？
1 ≤5分钟
2 5~10分钟
3 10~20分钟
4 20~30分钟
5 ≥30分钟

18、B18您付出的钱、时间与您所得到的医疗服务比较，您觉得？
1很满意
2比较满意
3一般
4不太满意
5很不满意

19、B19您下次如果需要看病，还会来我院吗？
1肯定来
2很可能来
3有可能来
4很可能不来
5肯定不来

20、B20您觉得我院哪些服务有待改善？